Du rififi chez Consulting - management

Le mastodonte défie la loi de la gravité.

noreply@hautetfort.com () — Wed, 27 May 2009 23:49:00 +0200

Je suis dans une équipe chargée de donner un avis sur de nouveaux projets ou de réaliser des études en amont afin de préparer le futur.
Les résultats de nos investigations poursuivent une trajectoire qui défie les lois de la gravité.

En général dans les organisations quand on lance un pavé il finit toujours par retomber et mieux vaut ne pas être en dessous. Ces pavés en général frustrent, offusquent, scandalisent - essaye de répéter cette phrase avec de deux petits lu dans la bouche voir si t’es cap - et se terminent toujours par une remarque assassine du style : "vous ne comprenez rien au problématique de terrain". Dans ces cas, là j’aimerai l’ouvrir et leur confier que leur problématique de terrain, je les connais très bien m’étant retrouver mainte fois dans leur situation ce qui me confère par nature une certaine légitimité pour leur donner des conseils.

Je vous avais appris qu’il y avait plusieurs DSI au mastodonte et pour qu’une information soit transmise d’une équipe de la première DSI à la deuxième, elle doit suivre un protocole très strict. Je fais remonter l’information au N+1 qui la transmet au N+2 qui la transmet au N+3 qui la présente au comité où sont présents l’ensemble des DSIs, celui concerné redescend l’information dans ses équipes… N-1, N-2…etc.
Pour plus d’explication, je sors mon kit du consultant.

Ce qui donne que lorsqu’une idée de projet émerge l’équipe demande un avis, il faut attendre que la petite boule monte monte monte comme la petite bête qui montemontemonte et redescende de l’autre coté. Enfin rien n’est perdu, nous avons l’information et pouvons nous lancer dans l’étude en espérant que nos recommandations soient entendues. Après 15 jours d’un laborieux travail d’acquisition où, notez le comique de la situation, nous avons rencontré les gens de l’équipe projet, nous formulons nos recommandations et les orientations, déclenchons la réunion de restitution.

Notre recommandation comme à chaque fois : « bon les gars, c’est bien ce que vous proposez et je vous propose de franchir une étape de plus… en arrêtant vos délires ». voila en gros le message.

La petite boule monte monte monte … n+2, n+3, nous voyons disparaitre l’obus dans la haut atmosphère derrière les nuages. En général un tel message quand ca retombe, t’es quasiment sûr d’entendre l’onde choc.

Alors on a attendu, attendu, attendu…zzzz… finalement ils l’ont bien pris, curieux !

Et puis un jour au cours d’une autre étude, je m’informe de ce que les équipes de la première DSI avaient réalisé et chose curieuse, je m’aperçois qu’ils n’ont pas pris en compte nos reco.

Je m’empresse de téléphoner à mon N+1 : « Jean-luc, j’ai vu récemment Jean-rené, apparemment ils n’ont pas tenu compte de nos recommandations… d’où ma question qui va te paraitre aller disons un tantinet ironique je te l’accorde guitare (composais-je), qu’est que vous faites des études que l’on vous produit ? »

pas de réponse…

« J’imagine que ca doit bien être diffusé aux équipes projets ? »

pas de réponse…

« allo ? »

Jean-luc est évasif : « je ne sais pas… les recommandations sont diffusées aux autres DSI lors du comité directeur »

Manifestement nos documents ne redescendent pas sur terre…

Épilogue :

Au reveil :« Europe 1, il est 7h, c'est l'heure des actualités avec Brigitte...

Oui, nouvelle extraordinaire des astronomes ont détecté des slides en orbite autour de la terre, il pourrait s'agir d'une première forme de communication extraterrestre.

Les membres de la station orbital ISS ont été dépéchés pour récupérer ces fragments d'une civilisation exterieurs au système solaire...

Une émission spéciale est consacrée à 9h à cette nouvelle extraordinaire avec Alain Ciriou de ciel et espace.»

Soudain j'eu un espoir, un espoir fou comme ces millions d'êtres humains qui pensent que nous sommes pas seuls dans l'univers, l’espoir que nos documents brillent parmi les étoiles et que la station orbitale ramène un jour nos recommandations sur terre.

Nouveau site

noreply@hautetfort.com () — Fri, 18 Apr 2008 15:16:00 +0200

Un site pour noter son entreprise,

C'est marrant de constater le bien être dans l'entreprise. J'ai vu la mienne notée.

Le résultat est mitigié, tout du moins moyen, par certains cotés je trouve que les commentaies sont assez élogieux, en regard de ce que me rapporte mes collaborateurs et de ce que je peux ressentir.

le lien : http://www.notetonentreprise.fr/

quelques paysages qui vallent le détour :

Alten
Accenture
Société générale

It’s a miricowl…but not

noreply@hautetfort.com () — Wed, 12 Dec 2007 18:30:00 +0100

Une rumeur a circulé dans les couloires (tindin !!), ils ont collé des formations de management à nos managers NON !!! c’est incroyable mais vrai, je suis sur surprise surprise !! c’est vidéo gag, je me retourne me contorsionne, ma badigeonne, me badminton… mais non pas de télés, pas de caméras. Simsom envoyé en formation de management, enfin c’est arrivé …

2 jours après la première journée de formation…

Entrée fracassante de Simson dans le bureau de la Cellule Orga et Stratégie, que j’appellerai dorénavant le COS (Centre des Opérations Stratégiques, ça claque). « Jack aurais tu les documents que tu as réalisés en juin sur le Framework d’Architecture.
Oui. »
[Mode Think On]
Pas de contexte à ta question, non ? j’ai travaillé comme un acharné dessus, mais maintenant qu’il y a une opportunité, j’aimerais bien savoir à quoi cela va servir, cf implication
[Mode Think Off]
Il se retourne vers la Noireaude [NDLA] je la fait court [] : «Dis moi, j’ai cru comprendre, que t’avais envoyé un appel d’offre à un client [NDLA] ‘tain, il est mort, il a oublié le process qualité [], pourquoi tu me la pas envoyé avant ?
Petit rappel sur la Noireaude, plus de 20 ans de boite, est arrivé chez Nite corp pour monter la cellule d’urba, à décrocher de nombreux contrats pour de l’urbanisation, bref le mec est comme même loin d’être un novice.
Noireaude vaseuses : c’était un draft, fallait que je l’envoie rapidement, j’avais piscine
Simson : Non mais il y a pas de raison, tout envoie doit passer par moi pour validation, cela doit répondre au processus qualité. (Point)
Énervement et monté en pression de la Noireaude.

Rappelez moi quelle était l’objet de la formation.
Une formation de management, où tous on dit que le management c’était d’abord une histoire de relation humaine de qualité.
Il semblerait qu’il va y avoir du taf…

Le guide de la promotion en entreprise

noreply@hautetfort.com () — Mon, 04 Jun 2007 22:55:00 +0200

Pour mes anciens collègues cette situation va aussi vous évoquez quelque chose, il etait arrivé la meme chose à Aladin (pour ceux qui connaisse).

Enfin bref réog au sein de nitecorp, la société s'est réorganisée pour gagner en efficacité. Après une étude stratégique sommaire, un SWOT pour les avertis. La société passe de 3 directions à 3 directions, avec les mêmes directeurs. On opte pour la rupture

Revoyons l'action au ralenti :

1 Simson fait reste capitaine en milieu de terrain.

2 L'avant centre dit la noiraude obtient une fantastique promotion, il devient ... je ne sais pas ce qu'il devient, son poste est indéfini, conseillé technique peut être ou bien... Bref une promotion puisque il est à la même hauteur que le chef sur l'organigramme, donc c'est forcement une promotion. En s'élevant ainsi à la hauteur du chef , il n'a plus d'équipe à gérer. Peut être, est il plus près du chef pour que celui ci puisse les surveiller d'autant mieux. Et nous ca nous fera de l'air ....

Mais non, j'étais trop enthousiaste, c'est simson qui prend la place de la noiraude, phase 3; elle est bonne celle là. Simson qui ne connaît rien à ce que l'on fait qui prend la place d'un mec au relationnel certes pas top mais qui connaissait son domaine et avait le mérite de vouloir le développer. En autre chose, Simson a à son actif le commencement d'une intense désertification des ressources humaines et voila qu'on le place sur une cellule déjà sinistrée par les départ de plusieurs experts. Experts qui en ont eu marre d'être traités comme des enfants par simson.

Phase 4, non représentée sur ce schéma tactique, les directeurs de département se sont armés de bras droit (avec lequel ils se branlent). Ceux ci sont issus du pôles de consultants que l'on a promotionnés pour éviter leur départ. Comme un malheur n'arrive jamais seul, la minette bras droit de simson sur notre département à part 7 ans d'expériences (j'allais dire d'épreuve au contact de simson), n'a aucune légitimité à nous chapeauter puisque ne connaît en rien notre domaine. D'ailleurs ces promotions sont tellement souhaité que l'on ne leur accorde pas la légitimité de participer comme chaque chef de département à la réunion de staffing en début de semaine.

moi je dis j'adore les sushi, quel rapport : aucun, c'est ça le rapport.

Moralité : ne pas confondre promotion et commotion

Ca preche dans le desert

noreply@hautetfort.com () — Tue, 17 Apr 2007 10:20:00 +0200

Je me suis fait alpaguer, dans le couloire par mon directeur d’activité à propos d’un malentendu, rien de bien grave en fait.
On en vient à discuter en tête à tête, et il m’avoue qu’il a trouvé mon CV sur un site. Bon il me demande ce que je compte faire, j’élude la question et lui fait part de mes remarques sur le Mangement de nite corp et des projets dans l’illusion que ca puisse changer les choses.
J’en viens à lui demander si il trouve normal que dans l’équipe dans laquelle j’appartiens en plus de 2 ans, il y ai jamais eu de réunion d’équipe. Il me répond que ce n’est pas dans les habitudes de la maison, et qu’il ne compte pas destaffer les personnes en mission pour faire une réunion 1 fois par semaine. Ce que je comprends très bien, cependant je m’étonne qu’il ait interprété mes propos de cette manière et me dis dans ma tête qu’en aucune réunion en deux ans et une réunion 1 fois par semaine, il y a tout un éventail de possibilité allant de 1 fois par mois ou tout les 2 mois. Je rajoute que c’est ce qui s’appelle de la communication.
Mais en sortant, je me rappelle mes cours de management en RH et le problème est plus profond qu’un simple problème de communication.
Décryptage :

La pyramide de Maslow outil utilisé en marketing et en psychologie du travail.
• Le premier étage représente les besoins physiologiques, liés à la survie de l’individu, la faim, la soif, faire ses besoins, la sexualité.
• Le deuxième étage correspond au besoin de sécurité, conservation de l’acquis, protection : maison, revenu stable dans le temps, sécurité moral et physique.
• Le troisième étage correspond au besoin d’appartenance social et d’amour : c’est à dire l’appartenance à un groupe. Il comble entre autre le besoin d’expression et de communication. Mais nous reviendrons sur ce troisième étage.
• Le quatrième étage le besoin d’estime, d’abord d’estime des autres puis l’estime de soit. Etre reconnu au sein du groupe. Avoir une activité valorisante, se projeter
• Le cinquième : le besoin d’accomplissement personnel qui se traduit par le besoin de communiquer avce le monde et de participer à l’amélioration du monde.

Quelques extensions existent à cette pyramide qui seraient entre autre le besoin d’éternité : Laisser une trace dans l’histoire.

Revenons aux étages inferieurs. Les préoccupations suivent une sorte d’inférence, la personne ne peut avoir de préoccupation de sécurité si ses besoins physiologiques ne sont pas assurés, ni même de besoin d’estime de soit si l’appartenance à un groupe n’est pas réalisée. Du coup à nite corp, on s’arrête très tôt dans les étages : le troisième en l’occurrence. Pas de réunion d’équipe, pas d’appartenance à un groupe, pas de motivation.
Et on nous vend que la holding est une holding à dimension et valeurs humaine. Pour palier le manque de « communication », on nous colle des forums et des WE de ski à 400, où au final, personne ne se connaît. Il y aurait peut être mieux à faire à un moindre niveau : prendre des vrais managers.

Pour plus d'info : http://fr.wikipedia.org/wiki/Pyramide_des_besoins

La motivation passée au crible

noreply@hautetfort.com () — Fri, 09 Feb 2007 15:05:00 +0100

Grille d’analyse…
J’ai lu recemment un article interressant sur la motivation des troupes …
http://management.journaldunet.com/dossiers/040123motivation/conseils.shtml
J’ai regroupé les élements en tableau afin d’en faire une grille d’analyse du management nite corp.

Bon je crois, que c'est assez clair, le management n'est pas leur fort...

La ou il sont tres fort c'est comment font ils finalement pour s'en sortir aussi bien ?

Attention tu vas marcher dedans…. Trop tard

noreply@hautetfort.com () — Thu, 30 Nov 2006 12:10:00 +0100

Cela devait arriver, on confit (dans du vinaigre) le management de projet au gars qui a deux de tension et qui peut tout supporter par son coté apathique… mais totalement désorganisé.
Tellement apathique, qu’il faut attendre d’être devant le mur pour prendre des décisions, voir même derrière. Résultat un loupé hallucinant sur le projet.
Un rendez-vous oublié dans un agenda, les mails qui ne sont pas lus, les mails qui ne circulent pas, des documents qui sont lus au dernier moment… bref on était toujours limite, mais le client relativement cool pouvait encore tolérer les dérapages sur ces plannings. Sauf que … pour des enjeux stratégiques, il a fini par grincer des dents.

La présentation du schéma directeur devait contenir les modèles économiques et la valorisation des différents scénarios de migration pour passer du POS actuel au POS cible (je me la pete là)
L’objectif : obtenir une valeur des charges, gains, coûts et ventilation économique sur les entités de US corp.
Le calcul est plutôt hard, entre estimation au doigts levé et calculs complexes avec amortissent sur 5 ans et prise en compte des tendances des prix sur les nouvelles technologies pour le 5 prochaines années. Autant dire que lorsque le client, nous a lancé un warning, cad 5 jours avant la réunion de présentation, il était déjà trop tard, car nous étions même plus en mesure de constituer les groupes de travail pour obtenir les indicateurs qui nous auraient permis de monter le calcul.

entre plan qualité et pilotage de projet, on a le sens des priorités chez Nite Corp

La communication au coeur des projets III

noreply@hautetfort.com () — Mon, 02 Oct 2006 17:40:22 +0200

On a perdu à Okinawa.
3 semaines plus tard, au cours d’une journée de séminaire, en parlant au commercial Z51, « gniark, ack ackack »

VA : « Tiens au fait Z51, on en est ou de la mission Okinawa, j’ai pas eu de nouvelle »
Z51 : « gniark, ack ackack , gniark, ack ackack , gniark, ack ackack »*
* Se traduit par Z51 : « Ah ben la noireaude t’as pas dit, on l’a perdu. »
VA : « mais qui devait me tenir au courant »
Z51 : « Ben je pensait que la noireaude allait le faire »
Rrrrrhhhh… vais vite voir la Noireaude

VA : « Tiens au fait la Noireaude, on en est ou de la mission Okinawa, j’ai pas eu de nouvelle »
N : « Ah ben Z51 t’as pas dit, on l’a perdu. »
Rrrrrhhhh… on se fout de ma gueule en plus …

VA : « Comment ça on la perdu ? »
N : « Oh ben de toute facon je ne la sentais pas » [mode think on ] gros connard [mode think off]
VA : « mais vous auriez pu me mettre au courant. »
N : « Ben je pensait que Z51 allait le faire »
J’y vais de ma petite phrase assassine, sur le faite qu’il a insisté pour le faire et que le resultat est proche de Zéro et m’en retourne voir Z51.
VA [mode chieur on] « Dis moi, je viens de discuter avec la Noireaude, et elle vient de me dire que c’etait à toi de m’informer de l’insuccès de l’AV( avant vente), je comprend pas bien … » [mode regard meurtrier et think on] on est pas en automne et pourtant ca sent la saison de la chataigne et du marron[mode think off].
Z51 se confond en excuses.
Et moi de rajouter, « je souhaiterai que si à l’avenir, on est ammené à retravailler ensemble, que ça ne se reproduise plus ! »[Mode chieur et regarde meurtrier off] maintenant retour à l’envoyeur…

VA [mode chieur on] « Dis moi la Noireaude, je viens de discuter avec Z51, et elle vient de me dire que c’etait à toi de m’informer de l’insuccès de l’AV( avant vente), je comprend pas bien … » [mode regard meurtrier et think on] on est …

La communication au coeur des projets III

noreply@hautetfort.com () — Mon, 02 Oct 2006 17:15:00 +0200

Coup de feu sur Okinawa.

Coup de fils de la Noireaude : Allo Docteur, c’est la Noireaude …
« Coup de feu sur Okinawa », Okinawa grande sociétée brassant des millions dans le secteur bancaire. Je prend mon sac et part immédiatement pour une mission d’avant vente.
Projet : Définir une méthodologie de developpement incorporant les élements d’Urbanisation définis par la CUSI (cellule d’urbanisation du SI).
Phasing de projet : Etude des mécanismes de developpement et des règles d’urbanisation, puis mise en place de la méthodo, accompagnement et formation des équipes.
Mission surper interressante.

J’écoute ce que me dis le monsieur, puis expose mes atouts en terme de méthodologie et d’urbanisation, dessine déjà la méthode et affiche mes compétences sur UML 2, les profiles et MDA. Bref au sortir, grosse impression, le type (un TDC connu de nos services) me demande d’illustrer la propale de quelques élements méthodologiques.

Breifing avec la Noireaude sur la mission. La noireaude me fait tout un speech sur la façon dont il voit les choses et decide de s’accaparer du Bébé. Je dresse néanmoins 10 pages de doc sur la façon dont je vois le chose, la méthodolgie que je vais dérivé à base de 2TUP, avec de nombreux exemples documentés. J’envoie le tout à la noireaude.

4 jours plus tard, je trouve la propale dans ma BM (boite mail). La proposition a exclu toute une partie de mon document. Coup de fils à la noireaude pour avoir quelques explications.

Réponse de la bête : « Je pense qu’il ne fallait pas trop en mettre, j’ai peur qu’il prenne notre propale et monte leur propre méthodo ».

VA : « Tu veux dire qu’ils ont lancé un appel d’offre pour faire de l’espionnage, j’y crois pas ». Traduction immédiate, j’ai pas trouvé ta propale au point, plutot que de t’en parler, j’ai décidé de tout refaire.

Bref étant parallement sur la mission « IFSLSB », j’attend le résultat de ses changements, j’attend, j’attend …zzzzzz…

On a sauté sur dien bien phu.

noreply@hautetfort.com () — Fri, 22 Sep 2006 18:10:00 +0200

Dans le genre, je ne communique pas et en plus j’applique le principe n°2 égale une grosse catastrophe.

Premier round, prise de position.
Comme dans les grandes batailles les hommes sont parachutés sur les zones avec peu de moyens pour réussir leur mission.
Pour bien préprarer la bataille donner leur des cartes obsolètes. Chez le consultants ce la se traduit par un dossier, l’appel d’offre et quelques slides poduit par la socitété Mosh qui sans discours sont en général rarement compréhensibles.

Bref je pars pour une premiere reunion, un go pour la mission. La réunion n’est qu’un echange ininterrompu de sigle et de processus extrement spécifiques à la société. Et bien sur, j’arrive à cette reunion, j’ai meme pas eu le droit à une présentation du context. Et là j’apprend éffarré, que la société Mosh est en plein plan de licenciement et en pleine restructuration. Et cerise sur le gateau, la DSI nous a vendu auprès de son personnel comme des pro de leur secteur d’activité… ca commence bien, surtout que dans le meme laps de temps j’entends dire la Noireaude que nous nous sommes renseignés sur la question et que cela devrait suffir pour les interviews. Autrement, dit il va falloir camoufler notre manque de connaissance et assurer les interviews afin de prendre connaissance de leur processus métier, autrement dit on y connais rien, il faut faire croire qu’on s’y connais et faut sans poser de question dessiner l’activité de la boite , la quadrature du cercle.
Pourvu d’un optimisme à toutes epreuves, je me dis que la noireaude s’y connais un mimnimum en audit de SI….Erreur…

Premier camouflé ou les prémices d’une mort annoncée (on trouve que je dramatise)
Interviews du grand boss de mosh mosh n mosh.

Discrours tres structuré, nous fais savoir que l’informatique pour lui c’est un outils, et qu’il ne possede pas d’ordi etc…et lache une phrase plutot curieuse, j’attends de votre audit que vous me dites si je peux dégraisser mon personnel info….
Bingo, l’objectif n’était pas de qualifier et valider le nouveau schéma directeur, mais de prendre la responsabilité d’un dégraissage au niveau de la DSI.
L’ensemble des personnes intérogées etaient donc sur les nerf avec un max de méfiance à notre encontre…
Les interviews se sont déroulées dans un climat extremement tendu, malgré les préambules d’explications sur notre missison.

Fin des interviews : début de la phase de conseil.