Du rififi chez Consulting - mode_projet

The rule is there’s no rules

noreply@hautetfort.com () — Thu, 28 May 2009 18:22:00 +0200

Ceux qui ne bossent pas dans le conseil, ne connaissent pas forcement cette période intense qu’est la période de consultation. Le Mastodonte passe des contrats de trois ans et six mois avant la fin du contrat, les appels d’offres sont diffusés.

Pour ceux qui comme nous travaillons chez le mastodonte cela devient très tendu.

Depuis un moment, Jean-luc Assec est tenu de qualifier le travail des prestataires. Il a mis en place des indicateurs qualités des plus amusants. Certains ont une nature des plus objectives, par exemple, la réactivité, répondre à une demande en moins de deux jours. Compte rendu à faire en moins de 2 jours ou répondre à une étude en moins de 22 jours etc…

Ces indicateurs sont pour le moins assez objectifs. En revanche, ils ont réussi à en trouver un qui est des plus discutable : le nombre d’aller-retour réalisés pour faire le document final et c’est là que le bas blesse. C’est totalement subjectif. En plus le dispositif soufre d’un manque de compréhension entre les différents échelons de la hiérarchie. On ne sait absolument pas comment sont décidés et ordonnés les chantiers. C’est pourquoi lors des premières missions ce critère plombait toujours les statistiques.

Lancement de l’étude lors du comité de pilotage : « J’ai une demande urgente, nous devons assister les MOE dans la mise en place de l’architecture Haut dispo pour le frontal Web » fin d’annonce débrouille toi.

Nous répliquons par un de quoi « s’agit-il » qui n’obtient qu’une réponse fuyante. Bref 12 jours plus tard nous publions notre étude et là scandale : « cela ne correspond pas à ce que nous avons demandé, nous avions demandé d’analyser les processus métier concernant la relation client avec la MOA » … De quoi ! Nous voyons Jean-Luc annoté un petit trait sur sa feuille : 1 aller retour. Bon nous reprenons en deux jours le doc : « non la ça ne va pas j’aurais voulu que vous décrivez plus en détails les architectures techniques qui en découlent » Jean-Luc fait un deuxième petit trait sur sa feuille. Et c’est parti pour une autre itération et là on éclate le délai.

Bref sur les premières études, cet indicateur plantait toujours nos résultats et au comité de pilotage : « Nous ne sommes pas satisfaits, vos rendus sont de mauvaises qualités, regardez sur les 7 dernières études vous avez toujours été dans le rouge pour le nombre d’aller-retour qui est limité à 1 avant le livrable final » ok dont acte.

Vous voulez de la qualité, nous on va mettre en place un process pour faire du boulot de qualité » argumente Maya.

Ecoutez ça jeune consultant, ça vous sauvera la mise bien des fois.

1. Une réunion de cadrage avec les demandeurs pour préciser le périmètre de l’étude

2. Une réunion de validation pour éventuellement recadrer les éléments hors sujet et approfondir certains autres.

A chaque fois bien sur, un compte-rendu de réunion est publié, signé par le client.

Bon et bien voilà, nous sommes repassés dans le vert, plus de dépassement de temps, la vie est belle. Il est temps de recalculer nos indicateurs pour ce deuxième comité de pilotage. On a juste eu un aller retour, pour faire un point intermédiaire, c’est tout.

Au comité de pilotage, Maker le N+2, compte les points : « Jean-Luc vient de me rendre ses indicateurs qualités je ne vois pas d’amélioration ».

Avez vous vu Rèves de Kurozawa, il y a une scène particulièrement longue, les personnages marchent dans la neige. Ils sont dans le froid. Il n’y a pas de musique juste le souffle du vent glacial qui balaye le sol et glace leur visage. Ils marchent et marchèrent encore et encore…

Après un silence polaire, Maya marque notre consternation : « J’ai noté justement que nous étions passés au vert »

Jean-Luc reprend : « Effectivement s’il y a une réunion de cadrage et une réunion de validation, on est sur que le livrable final est bon. Comment peut-on noter dès lors la qualité ! Il me semble cohérent de compter systématiquement deux aller-retour avant d’avoir le livrable final : la réunion de cadrage et la réunion de validation »

J’ai cru qu’il allait pleuvoir des armoires normandes

Le fournisseur pas plus intelligent que ma femme de ménage

noreply@hautetfort.com () — Fri, 19 Sep 2008 16:39:00 +0200

…ou alors ce serait du zèle que ce ne m’étonnerait pas.

Chez moi, j’étais entrain de bidouillé un truc sur mon ordinateur et je m’apprêtais à le rebrancher sur le secteur… Hola on va me prendre pour un geek, pas bon du tout tout ça.
Je reprends :
J’étais chez moi et venait de terminer une superbe bibliothèque que j’avais conçu moi-même, en acajou et je m’apprêtais à faire un trou dans le mur pour la fixer, lorsque je m’aperçois en branchant la prise de la perceuse que la poussière n’a pas été faite sur la prise.

Je m’offusque de la plaisanterie et laisse un message à ma gouvernante. Eh oui à l’air du politiquement correct, je n’appelle plus ma femme de ménage, femme de ménage mais électro ménagé. Ca y est je sens le scandale, les photos des papainraci avec en gros titre encore c’est encore la loi des nantis sur les pauvres qui triomphe. Ou encore, 20 ans de prisons, pour un peu de poussière, il tue son électroménager en l’étranglant avec sa prise.

C’est pourquoi afin d’éviter l’opprobre et la vindicte du peuple sanguinaire à l’affut de la moindre tête à couper, je l’appelle ma gouvernante.
(pour ceux qui me lise pour la première fois, tout ca est un roman)

Une semaine après hop ni une ni deux mais trois, je vous la fait pour le prix de trois, je branche mon téléphone sur la prise d’accoté et que vois je !!!!
De la poussière sur la prise. Ce coup-ci, j’attends ma gouvernante. Et lui fait remarqué que je lui avais demandé de faire la poussière et qu’elle l’avait pas fait, celle-ci me réponds nonobstant ce, que si, elle a passé l’aspirateur. Ce n’est pas vrai!, elle a bien fait la première prise mais pas la deuxième à moins de deux mètres.

Bon vous me dites, oui bon ben faut pas être exigent, si elle en avait les capacités, elle aurait fait un autre boulot. Justement, je peux toujours lui conseiller de postuler chez MWH.

Retour au projet après ce prologue. Chez MWH, on recrute du Bac plus five, du bilingue, du hightec. Nous client leur faisons une demande qui parait simple : changer un terme qui ne veut rien dire comme Acide acétylsalicylique par aspirine. Et ben ces cons là le change sur la première IHM (interface homme machine bande de béotien) et pas sur les suivantes. Attend mais ils se foutent de nous ou quoi !!! Ils ne leur viennent même pas à l’idée de faire cette opération sur l’ensemble de l’application. Une impression de déjà vu. On a comme l’impression qu’il ne capte pas l’enjeu ou bien ils ne voient pas plus loin que le bout de leur nez. Bac +5 mesdames messieurs.

Mais la vérité est plus sournoise, nous faisons alors deux supputations,
• MWH suite aux différentes lettres ne fait que le nécessaire, bref ils font du zèle en nous renvoyant dans nos vingt-deux avec un air faussement désolé : « vous nous l’aviez pas dit heuuuu »
• MWH soustraite en inde et là on s’aperçoit que de leur coté la qualité et l’esprit critique ne sont pas au rendez-vous. Et dire que les grands groupes sont pour la délocalisation des devs.

Je vais leur délocaliser mon point dans la gueule ca va pas tarder !!!

Ps : j’ai mis cette photo outrageuse pour amener un public masculin qui constitue la plus grande partie des sociétés de conseil. C’est juste du marketing. Je m’excuse par avance auprès de la gente féminine.

La rache

noreply@hautetfort.com () — Thu, 28 Jun 2007 20:45:00 +0200

Petit site conceillé par un de mes amis, http://www.cafenware.org/la-rache/,

Tout sur comment mener un projet à l'arrache... valable aussi chez nitecorp...

Pas de problème, tous le monde s'en fous

noreply@hautetfort.com () — Mon, 12 Feb 2007 11:51:17 +0100

J’halucine. Précautionneusement, j’envoie un mail pour prévenir trois mois à l’avance, au cas ou il y’aurai un planning (suis-je bète), que je prends 1 semaine de vacance en mars et 2 semaines de vacance en mai.
J’envoie ça à la Noireaude qui est sensé me gérer mais qui n’a pas idée deux secondes de se que font les gens de son équipe. Retour de la noireaude, tu ne dois pas voir avec moi mais bien avec droopy, pour voir sur il tient ses charges. Oui là ou ca blesse, c’est que sur la mission, je suis à 50% et que le forfait se termine mi mars. Mais la noireaude comme à son habitude n’a aucune notion des planning.
Cela fait rire Droopy
Pas moi.